Site internet pour clinique et cabinet dentaire

Un patient qui cherche une clinique veut trois informations, et il les veut en moins d’une minute : où vous êtes, quand vous ouvrez, et comment obtenir un rendez-vous. Tout le reste vient après. Un site d’établissement de santé qui enterre ces trois informations sous une présentation institutionnelle rate sa fonction. Basé à Cotonou, au Bénin, je travaille en ligne.

En bref

Pour qui : cliniques et polycliniques, cabinets dentaires, cabinets médicaux, centres de santé, laboratoires d’analyses, cabinets de kinésithérapie, pharmacies.
Délai : 5 jours ouvrés de production à partir de la validation du cahier des charges.
Tarif : sur devis, établi après le cahier des charges.
Référence réelle : la Clinique Albert Schweitzer, à Abomey-Calavi.

Les trois informations qui doivent être immédiates

Où vous êtes. Adresse exacte, repère physique connu du quartier, plan cliquable qui ouvre l’itinéraire. Dans beaucoup de villes africaines, l’adresse postale ne suffit pas : il faut le repère que les gens utilisent réellement.
Quand vous ouvrez. Horaires par jour, jours de garde, et surtout ce qui se passe la nuit et le week-end. Une urgence à 22 heures est le moment où votre site est le plus consulté.
Comment prendre rendez-vous. Numéro cliquable depuis un téléphone, WhatsApp si vous l’utilisez, formulaire si quelqu’un le relève vraiment. Un numéro non cliquable sur mobile fait perdre la moitié des appels.

Ce que je construis

Une page par service ou par spécialité : ce qui est traité, par qui, et si un rendez-vous est nécessaire.
La présentation de l’équipe soignante : nom, spécialité, diplômes, langues parlées. Le patient veut savoir qui il va voir.
Les informations pratiques : pièces à apporter, mutuelles et assurances acceptées, modes de paiement, tarifs de consultation quand vous choisissez de les afficher.
Le plateau technique, quand il existe : équipements d’imagerie, laboratoire, bloc. C’est ce qui distingue réellement un établissement d’un autre.
Une page urgences distincte, courte, avec le numéro en grand.
Le balisage local pour Google et pour les assistants IA, de façon à ce que votre établissement remonte sur les recherches par quartier et par ville.

Pour un cabinet dentaire

La demande dentaire se divise en deux : l’urgence et l’esthétique. Ce sont deux visiteurs qui ne cherchent pas la même chose et ne se décident pas de la même manière.

Celui qui a mal veut un numéro et un délai. Celui qui envisage un traitement esthétique veut comprendre le déroulé, la durée et le coût avant d’oser appeler. Le site doit servir les deux, avec deux chemins distincts dès la page d’accueil, plutôt qu’une seule page qui ne satisfait ni l’un ni l’autre.

Ce que je ne fais pas

Aucune donnée médicale sur le site. Un site vitrine ne stocke pas de dossier patient, pas de résultat d’analyse, pas d’antécédent. Ces données relèvent d’un logiciel métier avec un hébergement adapté, ce qui est un projet distinct.
Aucun conseil médical automatisé. Pas de questionnaire de symptômes, pas d’outil d’orientation diagnostique, pas de chatbot de santé.
Aucun avant-après trompeur, aucun témoignage inventé. Si vous publiez des photos cliniques, elles doivent être les vôtres, avec le consentement écrit du patient.
Aucune promesse de guérison ni de résultat. La publicité en santé est encadrée, et une promesse écrite sur un site vous expose.

Questions fréquentes

Peut-on prendre rendez-vous directement en ligne ?

Oui, techniquement. Mais je pose toujours la question avant : quelqu’un relèvera-t-il les demandes en moins de deux heures ? Si la réponse est non, un formulaire de rappel avec un numéro bien visible sert mieux les patients qu’un agenda que personne ne consulte.

Le site peut-il gérer les dossiers patients ?

Non, et c’est volontaire. Un dossier patient exige un hébergement et des garanties spécifiques. Si vous avez ce besoin, c’est un projet de logiciel sur mesure, avec un délai de 2 semaines à 2 mois selon la complexité.

Pouvons-nous afficher nos tarifs de consultation ?

Oui, et cela fonctionne bien : l’affichage du tarif de consultation réduit les appels de curiosité et augmente les appels de patients décidés. Vous restez libre de ne rien afficher.

Comment être trouvé par les habitants du quartier ?

Par trois leviers combinés : un balisage local correct sur le site, une fiche Google Business Profile complète et tenue à jour, et des pages qui nomment explicitement votre ville et votre quartier. Le premier est mon travail, le deuxième demande votre participation, le troisième est rédactionnel.

Publiez-vous des photos de patients ?

Seulement si vous fournissez le consentement écrit correspondant. Sans ce document, je ne mets pas la photo en ligne, même si elle est anonymisée.

Et maintenant

Commencez par le cahier des charges en ligne, ou demandez un diagnostic gratuit de 30 minutes. Voir aussi la création de site internet et le site institutionnel.